CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của Flowers2Home. Dưới đây là các quy định về vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng trên website flowers2home.com.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

• Flowers2Home hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, ưu tiên giao nhanh trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. • Với các đơn hàng đi tỉnh để đảm bảo hoa tươi nguyên vẹn đến tay khách hàng, đơn hàng sẽ được giao qua đơn vị vận chuyển uy tín hoặc dịch vụ vận chuyển chuyên biệt.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Giao trong nội thành TP. Hồ Chí Minh: • Giao trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận (áp dụng với đơn đặt trước 17h hàng ngày). • Với đơn hàng gấp, khách hàng nên liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ giao nhanh trong 2 giờ (có thể phát sinh phụ phí). Giao đi tỉnh / ngoại thành: • Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển. • Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến giao hàng sau khi xác nhận đơn.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên. • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: phí vận chuyển từ 20.000 – 40.000 VNĐ tuỳ quận/huyện. Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: • Phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể khi xác nhận đơn, phụ thuộc vào khoảng cách và đơn vị giao hàng. • Khách hàng có thể chọn tự đến cửa hàng nhận hàng để tiết kiệm chi phí.

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ĐẶC BIỆT

• Với các đơn đặt theo giờ cụ thể (giao đúng giờ sinh nhật, lễ khai trương, sự kiện…), vui lòng đặt hàng trước ít nhất 24 giờ để chúng tôi sắp xếp giao đúng thời điểm yêu cầu. • Trường hợp thời tiết xấu, thiên tai, sự cố giao thông hoặc nguyên nhân bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hẹn lại thời gian giao phù hợp.

5. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề về tình trạng hoa (dập, héo, sai mẫu…), xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc khắc phục. • Sau thời gian trên, chúng tôi xin từ chối mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm giao hàng.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hotline: 0909 878 235 Email liên hệ:@ hello@flowers2home.com Địa chỉ cửa hàng: TM6 Lavita Garden, 17 Đường Số 3, Phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh Flowers2Home cam kết giao hàng nhanh chóng – đúng giờ – nguyên vẹn đem trọn vẹn yêu thương đến tay người nhận!